성공적인 도움 요청에는 이유가 있어야 해요
대부분 사람들은 구체적인 이유 없는 도움 요청에 망설여지기 마련입니다. 그냥 ‘도와줘’보다 ‘이 부분에서 이런 도움을 원해’라고 명확히 말하는 게 중요합니다. 심리학자 Paul Slovic에 따르면, 사람들이 타인의 고통을 덜어주고자 하는 마음에는 구체성이 요구된다고 하죠. 대체로 ‘이렇게 해주시면 좋겠어요’라며 분리된 요청보다는 본인의 필요를 설명할 때 더 많은 호응을 얻을 수 있습니다.
타이밍이 중요한 이유
모든 관계에 있어서 타이밍이란 언제나 중요한 요소입니다. 도움 요청도 예외는 아니죠. 모든 것이 바쁘게 흘러가기 때문에 그들이 여유가 있는지, 내 말을 들어줄 시간이 있는지 살피는 게 중요합니다. 영국의 The Guardian에 따르면, ‘도움 요청의 타이밍은 성공적인 결과로 가는 첫걸음’이라고 합니다. 그러니 요청하기 전에 잠깐의 여유를 가지세요. 상대의 상태를 파악하는 것도 방법입니다.
신뢰와 관계를 기반으로
가까운 사이라 할지라도 신뢰 없이 도움을 요청하는 건 쉽지 않죠. 상대방이 얼마나 신뢰할 만한지, 그리고 본인이 그만큼 신뢰받고 있는지 점검하는 것은 중요합니다. 신뢰는 하루아침에 쌓이지 않는 가치이니 말이죠. 2019년 Pew Research Center의 조사에 의하면, 신뢰된 관계 안에서 나눈 도움 요청은 그렇지 않은 상황보다 훨씬 성공적이었다고 해요.
감사의 마음을 표현하는 방법
어쩌면 가장 중요한 부분이 아닐까요? 도움을 받은 후에 적절한 감사의 표현은 그 자체로 다시 손을 내밀게 만드는 힘이 됩니다. 또 언제가 될진 몰라도 훗날 누군가에게 도움의 손길을 내밀어야 할 상황에 더욱 주저함이 없게 만들죠. 상대방 또한 당신의 진심 어린 감사 인사를 소중히 여길 거예요.
전 그냥, 그게 제일 편하더라고요.
질문 내용에서 추출할 수 있는 두 단어 이상의 키워드는 문맥에 따라 다를 수 있습니다. 그러나 질문 내용이 구체적이지 않기 때문에 일반적인 케이스로 “도움 요청”이라는 키워드를 제안합니다.더 구체적인 내용을 제공해 주시면 더 적합한 키워드를 추출할 수 있습니다. FAQ
- 01. 도움 요청 어떻게 해야 하나요?
도움 요청이라는 게 은근히 쉽지 않죠. 제가 처음 도움을 요청했을 땐, 괜히 민망하기도 하고 ‘이걸 진짜 해도 되나?’ 싶더라고요. 보통은 내가 뭘 원하는지, 왜 필요한지, 그리고 상대방에게 어떻게 부탁해야 할지 명확히 알면 좀 편하더라고요. 그냥 솔직하게 상황을 설명하고 진심으로 부탁하면 대부분 사람들이 고맙게도 이해해 주더라고요. 그러니 너무 어렵게 생각하지 말고, 일단 마음을 열고 말을 꺼내보세요!
- 02. 어디 도움 요청할 수 있는 곳 없나?
솔직히 도움 요청 센터 같은 건 보통 지역 사회나 회사마다 다르게 운영되니까 알아봐야 할 게 많죠. 하지만 필요한 정보를 찾으려면 인터넷이 꽤 유용해요. 예를 들어, 지방 자치단체 웹사이트에는 상담 센터나 사회복지 관련 정보가 잘 정리돼 있는 경우가 많거든요. 검색엔진에 간단히 검색해 보는 것도 꽤 도움이 되기도 하고요. 꼭 도움이 필요하다면 여기저기 발품 좀 팔아보는 게 제일 현실적인 방법인 것 같아요.
- 03. 도움 요청할 때 주의해야 할 점 있을까요?
사실 도움 요청할 때는 상대방의 상황도 고려하는 게 중요해요. 도움을 주려는 사람도 그럴 만한 여유가 되고 기분이 좋은 날이면 좋잖아요? 그리고 부탁할 때는 명확하고 정중하게 말하는 게 좋아요. 예전에 너무 소심하게 대충 부탁했다가 오해가 생긴 적이 있었거든요. 또 요청할 땐 결과를 강요하지 않는 여유를 갖는 게 중요해요. 뭐라고 해야 할지 모르겠으면, ‘부탁드려도 될까요?’ 같은 말로 가볍게 시작해 보면 어떨까요?
인터넷뱅킹, 금융관리자 강삼만입니다. 인터넷뱅킹 어려우시면 말씀주세요!